FAQ: Häufig gestellte Fragen

ÜBER UNS

Was ist DIAMANT L'ÉTERNEL?

DIAMANT L'ÉTERNEL schlägt ein neues Kapitel im Bereich des Diamantschmucks auf und setzt sich für die Nachhaltigkeit ein. Unsere einzigartigen Schmuckstücke werden in sorgfältiger Handarbeit aus natürlichen, ethisch einwandfreien Diamanten und recyceltem Gold gefertigt. Wir legen Wert auf umweltfreundliche Praktiken, Transparenz, faire Bedingungen und höchste Qualitätsstandards und richten uns an die moderne Frau. Sie zeichnet sich durch ihre Stärke, Eleganz, Selbstsicherheit und dynamischen Geist aus. DIAMANT L'ÉTERNEL ist denjenigen gewidmet, die Luxus ohne Kompromisse suchen und dabei ihren Werten der Umweltverantwortung und ethischen Eleganz entsprechen.

Was umfasst die DIAMANT L'ÉTERNEL-Kollektion?

Die DIAMANT L'ÉTERNEL-Kollektion bietet eine Mischung aus zeitlosen Klassikern und zeitgenössischen Designs. Über Verlobungs- und Eheringe hinaus bietet es beliebte Schmuckstücke für den Alltag – alle ausdrucksstark, zukunftsorientiert und aufwendig handgefertigt, um einen unvergleichlichen Glanz zu verleihen.

Wie kann ich DIAMANT L'ÉTERNEL kontaktieren?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Sonntag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr telefonisch für Sie erreichbar. Sie können uns auch jederzeit über Whatsapp unter der gleichen Nummer oder per E-Mail an info@diamantleternel.com erreichen. Unser Team wird es Ihnen ermöglichen Beantworten Sie Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden.

Wenn Sie tiefergehende Fragen zu unseren Verlobungsringen und Schmuckstücken haben, können Sie hier einen individuellen Termin mit einem unserer Diamantexperten vereinbaren.

DIAMANTEN

SCHMUCK

Wie pflege und pflege ich meinen Schmuck richtig?

Um die Schönheit und Integrität Ihres Schmucks zu bewahren, wird empfohlen, ihn gelegentlich in einer sanften Seifenwasserlösung zu reinigen. Spülen Sie es sorgfältig ab, um Seifen- und Fettrückstände zu entfernen, und trocknen Sie das Teil anschließend mit einem weichen Tuch ab. Diamanten sind für ihre Härte bekannt und relativ pflegeleicht. Regelmäßiges Polieren mit einem feuchten, weichen Tuch und bei Bedarf einer weichen Bürste unter fließendem Wasser sorgt dafür, dass sie glänzen. Für eine langanhaltende Brillanz empfiehlt sich eine jährliche Reinigung im Ultraschallbad. DIAMANT L'ÉTERNEL bietet einen kostenlosen jährlichen Reinigungsservice für Ihren Schmuck; Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um dies zu arrangieren.

Habe ich eine Garantie auf mein Schmuckstück?

DIAMANT L'ÉTERNEL gewährt eine umfassende 12-monatige Garantie auf Ihr personalisiertes Schmuckstück. Diese Garantie gilt unter der Voraussetzung, dass keine äußeren Schäden, vorsätzliche Zerstörung oder natürliche Abnutzung (z. B. Kratzer) vorliegen. Es deckt insbesondere alle offensichtlichen Herstellungsfehler ab.

Was muss ich beim Tragen meines Schmucks beachten?

Wenn Sie Ihren Schmuck tragen, ist es ratsam, ihn nicht bei körperlichen Aktivitäten, beim Sonnenbaden, bei Hausarbeiten oder in der Sauna zu tragen. Schützen Sie Ihren Schmuck außerdem vor dem direkten Kontakt mit Kosmetika wie Haarspray, Deodorants, Sonnenschutzmitteln und vor dem Kontakt mit Fetten und Ölen.

LIEFERUNG UND VERSAND

XXXXXXXXXXXXWie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

Wir bieten für alle unsere Inlandslieferungen einen kostenlosen und versicherten Hin- und Rückversand per DHL an.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Alle Sendungen werden versandkostenfrei und versichert per UPS Express verschickt und in der Regel innerhalb von 5-7 Tagen zugestellt.

Sendungen mit einem Warenwert über 5.000 € werden versichert und innerhalb von 24 Stunden nach Versand kostenlos per Expresskurier zugestellt.

Für unsere internationalen Sendungen nutzen wir DHL International.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

So geben Sie Ihre Bestellung zurück oder tauschen sie um

Um eine Rückgabe zu veranlassen, wenden Sie sich einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Diamanten an unser Kundendienstteam. Sie können uns per E-Mail unter info@diamantleternel.com kontaktieren. Unser freundliches Team führt Sie durch den Rücksendevorgang und stellt Ihnen ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett zur Verfügung.

ZAHLUNGSINFORMATIONEN

Welche Zahlungsoptionen stehen zur Verfügung?

Für Ihre Bequemlichkeit bieten wir verschiedene Zahlungsoptionen an: PayPal, ApplePay, KLARNA für flexible Einkäufe, Sofortüberweisung und gängige Kredit-/Debitkarten. Ihre verfügbaren Optionen werden an der Kasse angezeigt. Kaufen Sie vertrauensvoll bei uns ein!“

Ist ein Kauf auf Rechnung möglich?

„Auf jeden Fall! Wir arbeiten mit KLARNA zusammen, um den Kauf auf Rechnung zu ermöglichen. Bitte beachten Sie, dass bei KLARNA besondere Bedingungen für die Auftragsfreigabe gelten können. Nach erfolgreichem Abschluss wird Ihre Bestellung bearbeitet. Der Kauf auf Rechnung steht voll geschäftsfähigen Personen zur Verfügung.“

Neugierig auf Ratenkäufe?

Wählen Sie im Checkout einfach „Ratenzahlung mit KLARNA“ aus. KLARNA hat seine Genehmigungsbedingungen und bietet unterschiedliche Ratenzahlungskonditionen an. Nach Abschluss der erforderlichen Schritte wird Ihre Bestellung bearbeitet. Der Ratenkauf ist nur für voll geschäftsfähige Privatpersonen möglich.“